Seguridad y privacidad de tus datos

🏗️ Funcionamos sobre infraestructura en la nube de clase mundial

CitaYa corre sobre la infraestructura de uno de los proveedores de nube más grandes del mundo. La plataforma, la base de datos y la inteligencia artificial funcionan dentro de esa misma infraestructura. Nuestro proveedor cuenta con certificaciones internacionales de seguridad SOC 2 e ISO 27001.

🔒 Tus datos viajan y se guardan cifrados

• En tránsito: toda la comunicación usa conexión segura (HTTPS/TLS).
• En reposo: la base de datos está cifrada con AES-256, un estándar de cifrado reconocido internacionalmente.

🤖 Tus conversaciones no se usan para entrenar a la IA

El asistente usa modelos de inteligencia artificial que corren dentro de la misma infraestructura. Nuestro proveedor establece por escrito que no usa el contenido de sus clientes (mensajes y respuestas) para entrenar modelos de IA ni para mejorar sus servicios o los de terceros, y que no lo comparte con otros clientes.

👤 Cada negocio ve solo lo suyo

• Cada negocio entra a su panel con su propio usuario y contraseña, y solo ve sus citas y sus conversaciones.
• Las contraseñas se guardan protegidas con un algoritmo de un solo sentido (nadie puede leerlas, ni siquiera nosotros).
• Las sesiones usan cookies protegidas que el navegador no deja leer a otros sitios.

🤝 Lo que hacemos y lo que no hacemos con los datos

• Sí: los usamos solo para agendar, recordar y dar seguimiento a las citas de tu negocio.
• No vendemos, rentamos ni compartimos los datos con fines de publicidad.
• No los usamos para fines propios. Tratamos los datos por cuenta de tu negocio, que es el responsable de ellos ante sus usuarios.
• Si dejas el servicio, te entregamos tu información y la borramos de la plataforma.

📍 Dónde se guardan

La base de datos está alojada en centros de datos de nuestro proveedor en Norteamérica.